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【老总话冰雪】万龙滑雪场罗力的经营哲学

2019-10-06 中冰雪网

好利来创始人之一罗力在品牌全国连锁店开到600家的时候,投资建设了万龙滑雪场,带着5000万的投资进入了一个完全陌生的行业,数十年磨一剑,现在万龙滑雪场是中国滑雪产业的风向标,也是雪友心目中顶级雪场的代名词。经过岁月变迁,笑对无数挑战的他对于滑雪产业有哪些洞察,又有怎样的经营哲学,今年9月冬鼎奖发布会上,让我们听听万龙滑雪场董事长罗力怎么说。


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我觉得这个行业才刚刚开始


罗力朋友圈最常出现的关键词就是“播种幸福”与“经营哲学”。他说,在崇礼建设雪场最感激单兆鉴老师发现了崇礼,建设雪场一定要天然雪,在北京周边300公里以内,天然雪下的最好的地方就是崇礼。2003年的时候我滑雪滑的发疯了,到处找地方就找到那里。雪场建设这一砖一瓦我全程参与建设,只有身在雪场我才真切觉得我活着。


从那时开始我们忙了17年,一直忙着完善雪场。很多人问我为什么留胡子,我告诉大家有两个作用,第一是天然防风、防紫外线,第二是冬天滑雪的时候胡子可以护脸。目前万龙已经基本形成了集专业运动、休闲活动、教育培训、特色商业、游览服务、节庆活动、温泉养生等功能为一体的商业模式。


这17年来我对滑雪产业的感受,我觉得这个行业才刚刚开始。当时,我感觉到没有一件事情让我这么心动这么迷恋,但我把开设雪场这件事情,想的过于简单了,其实真正投入进去我才知道不容易,我应该是冬天进去,直到2015年冬奥会申办成功,申办成功实际上我觉得是中国滑雪产业的春天刚刚开始,立春以后还有一段很寒冷的时候,正好是我们需要努力奋斗的时候,到了夏天还要除草、施肥努力耕耘。


按照行业规律,20年的春天、20年的夏天、20年的秋天,滑雪度假产业,在中国最少还有60年的成长发展期。


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加倍努力的人,就不会落后于人


我们很多投资雪场的人,最初就是想做房地产,如果我们当初投资的人一心想做雪场,我想一定做得好!我们一定要有服务好顾客的初心,来经营度假村,我们才一定能把它做好!南山滑雪场创始人卢健,我当初在南山滑雪的时候,经常和他坐一个缆车,但是我不知道他是干什么的,后来我才知道他是南山的董事长,他整个冬天都在南山滑雪,精心呵护打造着南山。


万龙的理念一直是追求全体员工的幸福,追求顾客的幸福。我整个冬天都在万龙,在那里度过了16个春节,今年春节我们在山顶办的除夕晚会,来的人非常多,从万龙这些年的变化来看,我们整个行业的发展是越来越好的,都是带着家庭去度假的,我坚信未来的发展会更好。


现在我们刚刚是春天,一定要去播种,去面向大众普及。例如,2007至2008年万龙率先免费让少年儿童滑雪,近年来又对大学生开放免费滑雪,为什么免费,因为滑雪的存量人群太少了,我们一开始开雪场,就希望很多人来,这不现实,今天我们培养的这些人不一定全部都会成为我们的顾客,但未来只要学会了,一定会再来。当下整个滑雪度假产业的最重要任务,就是培育这个市场的顾客,也就是我经常说的播种!培育市场这一点,需要所有身处滑雪产业的企业,都参与其中,全部来做播种的事儿!


我们在滑雪主营业务上做的非常用心。你比如说万龙去年我们收入了2.2个亿,其实我们要还银行利息9000多万,虽然亏损一点,试想一下,如果这个钱没有贷款,你看看雪场赚不赚钱。


我认为这个行业是非常好的行业,日本才1亿多人,日本滑雪产业发展最好的时候,拥有1300多座的雪场,大部分都是很有规模的,咱们现在尽管有700多家雪场,但有规模的不多,在中国能够达到休闲度假的雪场也就只有10几个!面对未来的市场容量远远不够!所以在中国如果找不到投资的话,你就选这个,真的非常棒,他的体量并不小,度假加滑雪会有很大发展潜力。


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万龙接下来面临的挑战


2022年冬奥会的成功申办,京张高铁将于2019年12月31日通车,把北京和崇礼紧紧连在一起,增长因素不仅仅是去滑雪,也带动相应经济发展,交通的便利,来的客人多了我们最大的挑战是如何服务好他们!


全世界没有哪个政府会给度假村修高铁,赶上了冬奥会的红利。始终要把精细化管理放在第一位,每个雪季我们都总结,但还是有很多不尽如人意的地方,万龙的中长远的规划就是多开雪道,多建设酒店,站在顾客的角度,来看我们度假村还有什么不足,然后马上改进。


其次,滑雪场建设是最核心的部分。虽然我们受限于地域环境,但现在通过人工造雪的技术,40公里400台造雪炮,我们可以不间断的造雪,让顾客有更好的体验,不仅仅是雪道,10年前我们开发了很多的度假产品,消费者不全部是害怕价格高,做品质是最重要。


雪场不仅冬天忙,夏天更忙。夏天做冬天的准备工作,把去年没有做好的事情,重新去调整,整个夏天都在为冬天做准备,真正冬天实战的时候,我们才能够松口气,2019年夏天,我们接待的顾客很少是因为在修路,18年以前我们每年都在施工,整个度假区乱七八糟的,没法静下心来,开展夏季运营!


从2016年万龙滑雪场开始探索四季运营。目前在夏季,万龙滑雪场以儿童成长营地教育、成人户外营地、山地运动、越野比赛、观光旅游为主。这些项目都有,只是吸引的人不如冬天多。法国度假村三峡谷,很大规模的雪场,夏天不对外营业,但是法国夏慕尼雪场,夏天有在冰川上滑雪的服务项目。四季运营需根据自己的特点因地制宜,我们如果强行模仿,也不是不可以,但是代价很大。


我们现在雪场建设吸取了北美和欧洲这些雪场的开发经验,我们的度假村区别于欧美,让我们的顾客更安全,更舒服,这个产业很好,我们从事这个行业更应坚定信心,困难都是暂时的,正如滑雪一开始学困难,但是学会了都没苦恼,投了就希望得到回报,那遇到的都是苦难,安下心来好好站在顾客的角度发现我们的不足,改进、改善、改革,我们的度假村会越来越受欢迎。


相对北美、欧洲的滑雪度假区而言,我们起步晚,但是,我们借鉴了他们规划和开发上的不足,我们规划打造出符合中国人习惯的服务特色,让我们的顾客感觉到更舒服、更安全、更体贴!未来我们一定能成为排在世界前列的滑雪度假村!


( 文:王迎春  图:王迎春 、罗力提供 )

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